개인정보처리방침

시행일: 2026년 10월 1일

니즈퍼샌드(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (총칙)

본 방침은 회사가 제공하는 모바일 애플리케이션 “토마톡(TomaTok)” 및 관련 부가 서비스(이하 “서비스”)에 적용됩니다.
회사는 개인정보를 적법하고 정당하게 수집·이용하며, 정보주체의 권리를 보장하기 위해 필요한 조치를 다하고 있습니다.
서비스는 대한민국을 포함한 다수 국가에서 제공되며, 한국어·영어·일본어·인도네시아어·베트남어로 안내됩니다.

본 방침의 해석에 다툼이 있는 경우 한국어본을 기준으로 합니다.

제2조 (수집하는 개인정보의 항목)

1. 필수 항목

구분	항목
계정 정보	이용자가 선택한 인증 수단에 따라 이메일 주소, 이름, 계정 식별자, 비밀번호, 지갑 공개 주소, 휴대전화번호 중 해당 항목
프로필 정보	닉네임, 국가, 프로필 이미지, 상태 메시지
이용 기록	대화 및 통화 기록, 친구 관계, 포인트·리워드 내역, 자산 거래 내역, 고객 문의 내역, 동의 이력
자동 생성 정보	기기 및 접속 정보, 서비스 이용 기록, 오류 기록, 알림 수신용 토큰, 광고 식별자

2. 선택 항목

구분	항목	수집 시점
연락처	기기 주소록의 전화번호	전화번호 기반 친구 찾기 이용 시
사진·음성	이용자가 전송하거나 기능 이용을 위해 선택한 사진, 동영상, 음성 파일	메시지 전송, 프로필 설정, 음성 기능 이용 시
결제·정산 정보	주문자 정보, 배송지, 정산 계좌 정보	상품 주문 또는 멤버십 정산 신청 시

선택 항목에 동의하지 않아도 해당 기능을 제외한 서비스는 이용할 수 있습니다.
연락처에 저장된 이름은 기기 내에만 저장되며 서버로 전송되지 않습니다.
음성·영상 통화의 음성 및 영상 데이터는 실시간으로 전송되며 회사 서버에 저장하지 않습니다.

3. 수집 방법

앱 내에서 이용자가 직접 입력하거나, 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집됩니다.

제3조 (개인정보의 처리 목적)

회원 관리 — 본인 확인, 계정 식별, 부정 가입 방지, 고지사항 전달
서비스 제공 — 메신저, 번역, 통화, 친구 연결, 지갑 및 자산 기능, 리워드 운영
결제 및 정산 — 상품 주문 처리, 배송, 대금 및 리워드 정산
고객 지원 — 문의 접수·처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존
서비스 개선 및 안전성 확보 — 이용 형태 분석, 오류 진단, 부정 이용 탐지 및 차단
마케팅·광고(선택 동의 시) — 이벤트·혜택 안내 발송, 맞춤형 광고 제공

제4조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 원칙적으로 개인정보 수집·이용 목적이 달성되거나 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다.
다만 다음의 경우에는 명시한 기간 동안 보관합니다.

가. 회사 내부 방침에 따른 보관

항목	보유 기간
부정 이용 및 어뷰징 방지 기록	1년
앱 오류·진단 기록	1년
리워드 지급 및 교환 심사 기록	3년

나. 관계 법령에 따른 보관

근거 법령	항목	보유 기간
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	표시·광고에 관한 기록	6개월
통신비밀보호법	서비스 이용 기록, 접속 로그, 접속 IP 정보	3개월
전자금융거래법	전자금융 거래에 관한 기록	5년

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 제3조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며,

정보주체의 별도 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.

이용자가 채팅·친구 기능을 통해 자신의 프로필(닉네임, 프로필 이미지, 상태 메시지, 국가,

지갑 주소 등)을 공개하는 경우, 해당 정보는 서비스 내 다른 이용자에게 표시됩니다. 이는 서비스의 본질적 기능에 해당하며, 이용자는 프로필 설정 및 친구 추가 허용 설정을 통해 공개 범위를 조정할 수 있습니다.

제6조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

파기 절차 — 회사는 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보를

내부 방침 및 관계 법령에 따른 절차를 거쳐 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 경우 별도로 분리하여 보관합니다.

파기 방법

전자적 파일: 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제
출력물 등 기록물: 분쇄하거나 소각

회원 탈퇴 시 처리

계정 정보 및 서비스 이용 기록은 탈퇴 후 30일 이내에 삭제하며,

법령상 보존이 필요한 항목은 분리 보관 후 보존 기간 만료 시 파기합니다.

상대방 이용자가 보관 중인 대화 내용 등 타인의 기기·계정에 남아 있는 정보와

블록체인에 기록된 거래 내역은 기술적 특성상 회사가 삭제할 수 없습니다.

제7조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

개인정보 열람 요구
오류 등이 있을 경우 정정 요구
삭제 요구
처리 정지 요구
동의 철회 및 회원 탈퇴

권리 행사는 앱 내 마이페이지 > 설정 메뉴 또는 제14조의 연락처를 통해

서면·전화·전자우편으로 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

마케팅 수신, 친구 자동 추가, 생체인증 등 선택 동의 항목은

앱 내 설정 메뉴에서 언제든지 직접 변경할 수 있습니다.

정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 회사는 정정을 완료하기 전까지

해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통하여도 하실 수 있으며,

이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

정보주체의 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항 등에 의하여 제한될 수 있습니다.

제8조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부, 행태정보)

회사는 서비스 이용 분석 및 맞춤형 광고 제공을 위하여 운영체제가 제공하는 광고 식별자와

앱 실행·화면 조회·광고 시청 기록을 자동으로 수집·이용합니다.

거부 방법

Android: 설정 > 개인정보 보호 > 광고 > 광고 ID 삭제
iOS: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 > 앱이 추적을 요청하도록 허용 해제

광고 식별자 수집을 거부하더라도 서비스 이용에는 제한이 없으나, 맞춤형 광고가 제공되지 않을 수 있습니다.

제9조 (단말기 접근 권한 안내 및 철회 방법)

회사는 서비스 제공을 위해 다음 접근 권한을 요청합니다. 선택 권한에 동의하지 않아도 서비스의 기본 기능은 이용할 수 있습니다.

모든 권한은 선택 항목입니다.

권한	이용 목적
카메라·마이크	사진·영상 촬영 및 전송, 음성·영상 통화, 음성 입력, QR 코드 스캔
사진·미디어	사진·동영상 전송, 프로필 이미지 설정, 이미지 저장
연락처	전화번호 기반 친구 찾기 및 초대
알림	메시지·통화·이벤트 알림 수신
생체인증(얼굴·지문)	앱 잠금 해제 및 자산 이동 등 보안 동작 확인
기타(블루투스, 전화 상태, 음성 인식)	통화 품질 및 음성 입력 기능 지원

철회 방법

Android: 설정 > 애플리케이션 > 토마톡 > 권한
iOS: 설정 > 토마톡

제10조 (인공지능 기능 이용 시 개인정보 처리)

실시간 번역, 음성-텍스트 변환, 챗봇, 프로필 캐릭터 생성 등 인공지능 기능을 이용하는 경우

해당 기능 수행에 필요한 대화 내용, 음성 파일 또는 사진이 국외에 소재한 처리 시스템으로 전송됩니다.

전송된 정보는 해당 기능을 수행하는 목적으로만 이용되며,

처리 완료 후 각 시스템의 보관 정책에 따라 처리됩니다.

사진을 이용하는 기능은 최초 이용 시 별도 동의 절차를 거치며,

동의를 거부하더라도 해당 기능 외의 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

회사는 위 처리 결과를 회사 모델의 학습 목적으로 이용하지 않습니다.

제11조 (블록체인 지갑 및 가상자산 관련 특칙)

회사 서버는 지갑의 공개 주소(Public Key) 만 보관합니다.
외부 지갑을 연결하는 경우, 해당 지갑 애플리케이션의 개인정보 처리에는

그 제공자의 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

제12조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)

회사는 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 받지 않습니다.
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 확인한 경우

지체 없이 해당 정보를 파기하고 계정을 해지합니다.

제13조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음의 조치를 취하고 있습니다.

관리적 조치 — 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화 및 정기 교육
기술적 조치

인증 정보의 암호화 저장 및 전송 구간 암호화 통신 적용
개인정보처리시스템에 대한 접근 권한 관리 및 접근 통제
부정 접근 탐지 및 차단

물리적 조치 — 서버 설비가 위치한 시설에 대한 접근 통제 및 출입 기록 관리

제14조 (개인정보 보호책임자 및 열람청구 부서)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 담당할 개인정보 보호책임자와 열람청구 접수·처리 부서를 아래와 같이 지정하고 있습니다.

구분	내용
개인정보 보호책임자	김남진 (대표)
열람청구 접수·처리 부서	보안팀
연락처	010-4182-6324
이메일	needspersand@tomatok.io

정보주체는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당 부서로 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

제15조 (권익침해 구제 방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

기관	전화	홈페이지
개인정보분쟁조정위원회	1833-6972	www.kopico.go.kr
개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원)	(국번없이) 118	privacy.kisa.or.kr
대검찰청 사이버수사과	(국번없이) 1301	www.spo.go.kr
경찰청 사이버수사국	(국번없이) 182	ecrm.police.go.kr

또한 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

제16조 (개인정보 처리방침의 변경)

본 개인정보 처리방침은 2026년 10월 1일부터 적용됩니다.
법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 경우에는

변경사항의 시행 7일 전(이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전) 부터 앱 내 공지사항을 통하여 고지합니다.

이전 버전의 개인정보 처리방침은 앱 내 마이페이지 > 설정 > 이용정보 에서 확인하실 수 있습니다.

부칙

공고일자: 2026년 9월 22일
시행일자: 2026년 10월 1일